Introdução
A Coexistência é uma funcionalidade da API Oficial do WhatsApp que permite que o mesmo número seja utilizado simultaneamente no WhatsApp Business e na API. Com isso, é possível manter o atendimento pelo aplicativo enquanto utiliza recursos de automação e integração oferecidos pela API.
Como conectar a coexistência da API oficial do WhatsApp
-
Será necessário entrar na aba de “Números de telefone”, dentro do Meta Business Suite.
-
Para isso, acesse Clicando aqui e prosseguindo com seu facebook.
-
Ou siga os passos a seguir: Navegue para o site do Meta Business Suite -> selecione "começar" e entre com seu Facebook -> no menu lateral esquerdo, selecione “Todas as ferramentas” -> Gerenciador do WhatsApp -> Números de Telefone.
-
Selecione “Adicionar telefone”.
-
Crie um perfil do WhatsApp Business, adicionando as informações. Após isso, avance.
-
Adicione o número de telefone e avance.
-
Após concluído, ainda na aba de “Número de telefones”, atualize a página e faça a verificação do número. Será possível realizar por SMS ou ligação telefônica.
-
Após a verificação realizada, aproveite e acesse o menu lateral esquerdo em “Todas as ferramentas”.
-
Selecione Configurações da empresa -> Informações da empresa.
-
Caso não tenha a verificação realizada, inicie selecionando Ver detalhes.
-
Selecione o botão Iniciar verificação.
-
Após isso, irá passar por uma triagem que necessitará informar dados da sua empresa para verificação, basta prosseguir e concluir.
-
Concluída a verificação, a recomendação seria aguardar as aprovações de:
- Verificação de empresa (seria esta última verificação realizada). Pode acompanhar voltando para a aba de Informações de empresa.
- Número de telefone (geralmente o nome fica em análise por mais tempo). Pode verificar na aba anterior de Gerenciador do WhatsApp -> Números de telefone.
-
Após tudo constar como concluído/verificado, já está apto para prosseguir os passos 3.1. do artigo: Como Conectar na API Oficial do WhatsApp.