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Introdução
A integração do ChatGPT com a Reportana permite automatizar o atendimento ao cliente no WhatsApp, usando inteligência artificial personalizada para o seu negócio. Com essa configuração, você pode treinar o assistente virtual para atuar como atendente, responder dúvidas frequentes, enviar links e otimizar a comunicação com respostas precisas e eficientes.
Como Funciona
No menu da Reportana, navegue até Marketing e, em seguida, clique em Automações, para iniciar a criação de uma automação selecione + Criar.
Você tem duas opções, criar uma nova automação do zero clicando no botão Criar Novo. Ou utilizar um modelo existente com suporte ao ChatGPT, se preferir usar um modelo pré-configurado, clique na categoria ChatGPT para visualizar os modelos disponíveis. Recomendamos abrir um modelo já existente na plataforma para facilitar o processo.
Dentro do modelo de automação basta selecionar a opção Usar e Salvar, após isso localize o bloco de configuração do ChatGPT. Clique sobre esse bloco e, em seguida, clique em Editar para acessar as configurações.
Gerar a Chave de API do ChatGPT: Dentro da tela de configuração do ChatGPT na Reportana, você verá uma explicação informando que precisa gerar uma chave de API. Recomendamos usar o nível pago da API se desejar utilizar o ChatGPT com maior frequência.
- Clique no link fornecido para ir até a página de geração de chave de API. Na página da OpenAI, clique no botão para "criar uma nova chave de API".
- Dê um nome para sua chave de API (por exemplo, "Reportana"). O nome é opcional e serve para sua identificação. Clique no botão para criar a chave.
- Copie a chave gerada.
- Retorne à tela de configuração do ChatGPT na Reportana e cole a chave de API que você acabou de copiar no campo designado.
Na seção de Modelo, você terá algumas opções de modelos do ChatGPT para escolher como, ChatGPT 3.5, ChatGPT 4, ChatGPT 4 mini… O modelo ChatGPT 4 mini é atualmente recomendado por oferecer o melhor custo-benefício atualmente. Selecione o modelo desejado.
A seção de Sistema é uma parte crucial, onde você define como o ChatGPT deve se comportar. No campo "Sistema", você deve configurar as diretrizes para o assistente virtual, também é possível adicionar variáveis dinâmicas para o texto. Exemplos de Configuração:
- Atendimento de Loja Online: Se você deseja criar um atendimento para sua loja online, pode configurar o seguinte: "Você é uma atendente de uma loja online. Seguem as dúvidas mais frequentes e [aqui você pode colocar as dúvidas e suas respectivas respostas]".
- Inclusão de Links: Você pode treinar o ChatGPT para fornecer o link da sua loja se o cliente perguntar. Por exemplo: "Link da loja: [reportana.com]". O objetivo é treinar o chat GPT para que ele responda corretamente da forma que você deseja.
Parâmetros Avançados (Opcional): Você verá campos para Temperatura, Número máximo de tokens, Penalidade de frequência e Penalidade de presença. Caso tenha dúvidas sobre o que cada campo significa, é recomendado verificar a documentação oficial do ChatGPT para um melhor esclarecimento.
Verificar a Configuração do Prompt (Caso esteja usando o modelo, não há necessidade de alterar). Basicamente, esta seção define que a entrada do usuário será sempre uma variável específica (payload.entrada).
Após preencher todas as informações e configurações desejadas, clique em Pronto para salvar as configurações do ChatGPT.
Com a configuração do ChatGPT completa, selecione o perfil ou os perfis de WhatsApp que deseja conectar a essa automação. Você pode usar apenas um ou até mais de um perfil para a mesma automação.
Para finalizar e deixar a automação ativa, clique no botão de Ativar na parte superior da tela. Em seguida, clique em Salvar e Fechar. Com esses passos, o ChatGPT estará configurado e integrado à sua automação na Reportana, pronto para interagir com seus clientes através do WhatsApp de forma inteligente e autônoma, seguindo o comportamento que você definiu.
