Introdução
As mensagens de SMS é uma ferramenta eficiente para alcançar clientes de forma rápida, direta e com alta taxa de entrega. Elas podem ser utilizadas para confirmar pedidos, enviar lembretes de pagamento, promoções, notificações de entrega ou qualquer outro tipo de informação importante.
Neste tutorial, você aprenderá como criar mensagens SMS personalizadas dentro da plataforma da Reportana, explorando os recursos disponíveis para tornar a comunicação mais relevante. Assim como utilizá-las em automações, garantindo que seus envios ocorram no momento ideal, de forma prática e independente.
Atualmente esta funcionalidade está disponível apenas em alcance nacional (Brasil).
Como Funciona
Em sua conta da Reportana, navegue até o menu lateral e clique em Mensagens → SMS. Ou acesse: Mensagens - SMS.
Clique em +Criar.
Nesta aba, selecione o Tipo da mensagem, o Nome e o Texto de sua mensagem nas caixas abaixo. O tipo deve estar selecionado corretamente para as variáveis estarem disponíveis na criação e uso da mensagem.
Para adicionar variáveis à sua mensagem, basta inserir através do símbolo + cinza da caixa de texto, e então poderá encontrar as informações de seu negócio, do cliente e do pedido para personalizar sua mensagem, que serão preenchidas automaticamente no envio.
Durante a criação de mensagens de SMS, é importante estar atento as restrições de texto para a mensagem, pois, a mensagem não pode conter conteúdo sensível ao público, nem caracteres especiais com exceção dos caracteres permitidos conforme a tabela disponível no link: Caracteres permitidos.
Observação: A mensagem também não pode conter mais do que 152 caracteres, sendo importante destacar que as variáveis também podem consumir uma grande parcela deste limite.
As mensagens criadas podem também ser enviadas através de automações para automatizar seus processos. Em sua conta da Reportana, navegue até Marketing no menu lateral → Automações. Ou acesse: Automações
Em seguida, clique em +Criar → Criar novo para criar uma nova automação.
Ao criar uma nova automação, escolha um gatilho, que será responsável pelo acionamento automático de sua automação.
Adicione o bloco de Enviar SMS ao fluxo.
Busque pela mensagem que criou. Também é possível criar uma nova através do símbolo de lápis do bloco.
Realize as conexões do seu fluxo.
Após finalizar as configurações do seu fluxo, salve e ative sua automação.
Observação: Caso deseje aprender melhor como estruturar sua própria automação, recomendamos também nosso artigo: Conhecendo o Editor de Automações
