Introdução
O dashboard logístico da Reportana foi criado para facilitar o acompanhamento dos envios, transportadoras e prazos de entrega em um só lugar. Com ele, você tem uma visão clara e prática da performance logística do seu negócio, identificando rapidamente atrasos, falhas e oportunidades de melhoria.
Neste tutorial, você vai aprender como usar o dashboard para monitorar os principais indicadores logísticos e tomar decisões com mais agilidade e precisão.
Como Funciona
Em sua conta da Reportana, navegue até Dashboard no menu lateral → Logística. Ou acesse: Dashboard — Logística
Selecione no calendário qual o período que deseja filtrar em seu Dashboard.
No topo do seu Dashboard, já com o período filtrado, é possível visualizar as métricas das categorias Em trânsito, Em alerta, Saiu para entrega, Aguardando retirada, Entregue e Tempo médio de entrega conforme a atualização dos status de rastreamento da sua conta.
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Em trânsito: Este status indica os pedidos estão atualmente em movimento ou em processo de envio. É o status padrão para pedidos que já foram postados e ainda não chegaram ao seu destino.
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Em Alerta: O status de Alerta agrupa diversas situações que podem indicar um problema ou uma necessidade de atenção em relação à entrega de uma encomenda. O rastreamento do pedido pode ser marcado como alerta, caso tenham os status de:
- Alfândega: Indica que a encomenda está retida ou em processo de fiscalização na alfândega. Isso é comum em envios internacionais e pode exigir documentação adicional ou pagamento de taxas.
- Taxado: Significa que a encomenda foi taxada e, geralmente, um valor precisa ser pago para que a entrega ocorra.
- Falha na tentativa de entrega: Significa que ocorreu uma tentativa de entrega, mas o pedido não pôde ser entregue, possivelmente por motivos de ausência do seu cliente, endereço incorreto ou outros motivos. Nestes casos, novas tentativas podem ser agendadas ou o pedido pode ficar disponível para retirada.
- Aguardando retirada: Significa que a encomenda está disponível para ser retirada em um ponto de coleta, agência dos correios ou transportadora. Isso pode ocorrer após tentativas falhas de entrega ou se o método de envio escolhido exigir retirada.
- Retornando ao remetente: Significa que a encomenda está sendo devolvida ao remetente. Isso pode acontecer por diversos motivos, como endereço incorreto, recusa de recebimento, ou não retirada nos Correios, ou transportadora, dentro do prazo informado.
- Devolvido ao Remetente: Significa que o pedido já foi devolvido ao remetente.
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Saiu para Entrega: Indica quantos pedidos saíram para a entrega no endereço indicado pelos clientes.
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Entregue: Este status confirma que os pedidos que foram recebidos pelo clientes. É o status final do processo de rastreamento e indica a entrega do pedido ao seu cliente.
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Tempo médio de entrega: Mostra o tempo médio de entrega de todos os pedidos entregues, dentro do período selecionado.
- Logo abaixo, podemos visualizar as métricas em porcentagem dos pedidos que aparecem nas categorias Prazo de entrega em semana, Atrasado, Taxado e Entregue
Observação: No dashboard de logística, as métricas exibidas são baseadas na data de postagem dos rastreios e não na data de atualização do status.
No gráfico Postado vs. entregue é possível acompanhar a quantidade de encomendas postadas e entregues com relação à data.
No gráfico Status de encomendas visualize o status das encomendas do período selecionado.
No gráfico Entregas, taxações e devoluções diárias, acompanhe a quantidade de pedidos entregues, taxados e devolvidos com relação à data do evento.
No gráfico Status de encomendas em alerta, é possível acompanhar os status das encomendas que estão em alerta no período selecionado.
