Introdução
A conexão do WhatsApp com a plataforma é utilizada para realizar envios de mensagens de WhatsApp, seja via automações, campanhas, envios semiautomáticos ou chat. Neste artigo, demonstraremos como realizar a conexão do seu WhatsApp diretamente com a plataforma utilizando a API Padrão.
Importante: O artigo descreve a conexão com a API Padrão de WhatsApp disponível em nossa plataforma, caso deseje saber como conectar a API Oficial do WhatsApp, recomendamos conferir nosso tutorial: Como Conectar a API Oficial do WhatsApp — Central de Ajuda.
Como Funciona
Em sua conta da Reportana, navegue até Configurações no menu lateral → Conectar WhatsApp. Ou acesse: Configurações — Conectar WhatsApp.
Escolha a opção API Padrão ➞ Próximo.
No primeiro acesso, será exibido o QR code para leitura. Siga as instruções abaixo para conectar.
Instruções:
- Abra o WhatsApp no seu celular.
- Toque em Mais opções ou Configurações e selecione Aparelhos conectados.
- Toque em Conectar um aparelho.
- Aponte seu celular para essa tela para capturar o código.
Observação: Ao fazer leitura pela primeira vez pode levar alguns minutos para conectar, pois suas mensagens serão sincronizadas com sua conta.
Após a conexão, o status mudará para Conectado e serão exibidas informações como nome, número conectado, tempo de atividade e data e hora da última sincronização.
Logo abaixo, defina o Intervalo da fila de mensagem (em segundos), sendo o tempo entre o envio de cada mensagem para a fila de mensagens enviadas por meio das automações. Para configurar, insira a quantidade de segundos desejada, clique em Salvar e depois em Reiniciar para validar as alterações realizadas.
Também é possível configurar a opção de Esconder nome do atendente. Se selecionada, o nome do atendente será ocultado durante os atendimentos em nosso chat.
É possível também desconectar o dispositivo, para isso, basta clicar no botão DESCONECTAR.
Caso haja problemas com a sincronização de mensagens, recomendamos clicar no botão REINICIAR.
