Introdução
O plugin de rastreamento permite que seus clientes acompanhem os rastreios dos pedidos em sua loja, diretamente em uma página de rastreio no seu site. A seguir, você aprenderá como configurar e instalar esse plugin.
Como Funciona
Em sua conta da Reportana, navegue até Configurações no menu lateral → Plugin de rastreamento. Ou acesse: Configurações — Plugin de Rastreamento.
Nessa aba, poderá definir entre o Tema Moderno ou Clássico, além algumas configurações iniciais para o plugin, como:
Possibilidades de configurações no Modo Clássico:
- Cor principal: define a cor utilizada nos principais elementos e botões do plugin.
- Modo de exibição Básico: exibe uma versão simplificada das informações de rastreamento.
- Modo de exibição Completo: apresenta mais detalhes sobre as etapas e informações do envio.
- Esconder produtos: oculta os produtos relacionados ao pedido.
- Esconder endereço de entrega: não exibe o endereço informado para entrega.
- Esconder histórico de eventos: oculta o histórico das movimentações do rastreamento.
- Esconder transportadoras: oculta o nome e/ou informações da transportadora responsável pelo envio.
- Palavras bloqueadas: permite cadastrar palavras ou expressões que não deverão aparecer nas atualizações de rastreamento. Exemplo: China. Caso existam variações da palavra, elas também devem ser cadastradas.
- Mensagem de pedido não encontrado: permite personalizar a mensagem exibida quando nenhum pedido ou código correspondente for localizado.
Possibilidades de configurações no Modo Moderno:
O tema Moderno possui uma interface mais atual e permite personalizar as principais opções do plugin. Nele, é possível configurar:
- Tipos de busca: CPF/CNPJ, número de rastreio ou número do pedido + e-mail.
- Opções de ocultação: produtos, endereço de entrega, histórico de eventos e transportadoras.
- Conteúdo: palavras bloqueadas e mensagem de pedido não encontrado.
- Previsão de entrega: prazo padrão, mensagem de atraso e condições específicas.
- Links de ajuda: WhatsApp, e-mail, link para reembolso e link para troca.
As opções podem ser habilitadas ou desabilitadas conforme a necessidade da loja.
Após definir as configurações desejadas, para instalar o plugin, Clique no botão abaixo ”Salvar e obter código”, após isso copie o Código de incorporação (HTML).
Em sua plataforma de e-commerce, crie ou acesse a página referente ao rastreio.
Observação: Caso tenha dificuldades para criar uma nova página informativa, recomendamos buscar tutoriais na central de ajuda da sua plataforma. Busque por tutoriais relacionados a como adicionar uma página informativa.
Busque pela incorporação HTML na página, geralmente representada pelos sinais de <> e cole o script copiado.
Finalize salvando todas as alterações realizadas.
Algumas plataformas, como, por exemplo, a Nuvemshop, não permitem o uso de scripts externos. Nesses casos, utilize o Link da página de rastreamento como alternativa quando não for possível instalar o script do nosso plugin de rastreamento.
Importante: O exemplo utiliza uma loja da Yampi, mas o procedimento é semelhante em outras plataformas. Caso tenha dúvidas ou dificuldades, entre em contato com nosso suporte, acessando Ajuda no menu lateral da conta ➞ Fale Conosco via WhatsApp.
