Artigos
Mudança no preço das mensagens de serviço - API Oficial do WhatsApp
A partir de outubro, a Meta passa a cobrar as respostas dentro da janela de 24h. Veja o que muda, as vantagens da nova regra e como economizar.
Como funcionam as conversões na Reportana
A conversão considera toda a jornada de interação do cliente com a sua mensagem, e não apenas o clique. Este artigo explica o que é contado, por quanto tempo cada interação vale e como usar esse número no dia a dia.
Como Integrar com a Magazord
Plataforma de vendas online com ERP nativo. Neste artigo você aprenderá como realizar a integração com a Magazord.
Como Integrar com a wBuy
Saiba como conectar sua loja WBuy à Reportana gerando as credenciais de API no painel da WBuy.
Como Integrar com a Transportadora Mandaê
A Mandaê passou a exigir autenticação via API para o rastreamento de pacotes de todos os e-commerces com contrato ativo. A Reportana já está adequada a esse modelo, basta conectar sua conta seguindo o passo a passo.
Como Conectar o WhatsApp através do WhatsApp Web
Como realizar a conexão do WhatsApp na Reportana quando requerida a chave de acesso/passkey.
Como Conectar a Coexistência na API Oficial do WhatsApp
Aprenda como conectar seu número à Coexistência do WhatsApp, permitindo utilizar simultaneamente o WhatsApp Business e a API Oficial no mesmo número.
Como Conectar na API Oficial do WhatsApp
Aprenda o processo de conexão da API Oficial do WhatsApp com a Reportana e comece a utilizar todos os recursos disponíveis na plataforma.
Conhecendo o Dashboard de Atendimento
Conheça nosso dashboard de atendimentos, feito para facilitar o acompanhamento da performance da equipe, tempo de resposta, satisfação dos clientes e taxa de resolução em um só lugar. Com ele, você tem uma visão clara e estratégica dos atendimentos realizados, identificando rapidamente gargalos, oportunidades de melhoria e indicadores que impactam diretamente a experiência do cliente.
Como Criar uma Avaliação de Atendimento
Aprenda a criar avaliações de atendimento. Com elas, você coleta métricas essenciais como Nota Média e Taxa de Resolução, permitindo acompanhar a qualidade do suporte prestado, identificar oportunidades de melhoria e monitorar a satisfação dos clientes em tempo real.