Introdução
Mensagens de WhatsApp com botões interativos permitem criar conversas mais dinâmicas, práticas e automatizadas com seus clientes. Neste guia, você aprenderá como configurar esse tipo de mensagem na plataforma Reportana, desde a criação do conteúdo e dos botões até a aplicação em fluxos automáticos. Essa funcionalidade é ideal para organizar atendimentos, direcionar ações e oferecer uma experiência mais ágil e personalizada aos seus leads.
Como Funciona
Em sua conta da Reportana, navegue até Mensagens no menu lateral → WhatsApp. Ou acesse: Mensagens
Em seguida, clique em +Criar → Criar novo para abrir a janela de criação.
Selecione o tipo Nenhum para a mensagem, crie um título e texto de sua preferência nas caixas abaixo.
Para adicionar botões, selecione o símbolo + na lateral do editor → Botões.
Nas opções seguintes, pode customizar sua mensagem com as seguintes informações:
- Título: Este texto irá ser exibido em negrito.
- Corpo: Texto principal de sua mensagem.
- Rodapé: Este texto irá aparecer em itálico
- Botões: Basta digitar as opções que deseja criar, e confirmar com o “Enter” de seu teclado para adicioná-la. É possível adicionar até 3 opções.
Logo na lateral direita, poderá visualizar a prévia da mensagem que montou. Elas são exibidas em forma de numeral para que o seu cliente responda com o número referente a opção desejada.
Observação: Caso queira aprender como montar mensagens de whatsapp de forma mais aprofundada, confira nosso tutorial: Conhecendo O Editor de Mensagens de WhatsApp
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As mensagens com botões podem ser enviadas somente através de automações. Em sua conta da Reportana, navegue até Marketing no menu lateral → Automações. Ou acesse: Automações
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Em seguida, clique em +Criar → Criar novo para criar uma nova automação. Também é possível utilizar um de nossos modelos, na categoria ChatBot poderá encontrar automações utilizando mensagens com botões para usar e adaptar à sua necessidade.
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Ao criar uma nova automação, utilize o gatilho Conversa Criada, assim sua automação irá disparar quando um cliente entrar em contato.
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Utilizando as mensagens com botões, é possivel criar fluxos completos de atendimento automático. Deve inserir a sua mensagem e também moldar os respectivos caminhos para cada opção.
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Após realizar as conexões, salve e ative sua automação.
Observação: Caso queira utilizar outros gatilhos, ou aprender de forma mais aprofundada a montar sua própria automação, recomendamos nosso artigo: Conhecendo o Editor de Automações
